Perguntas Frequentes sobre o Easy Compra

Afim de esclarecer todas as dúvidas de nosso usuário, listamos as principais dúvidas que possam surgir. Confira a baixo:

1 - QUEM É O EASY COMPRA?

Somos um marketplace multi varejo, isso é, trabalhamos de forma muito similar a um site de classificados, que reúne diversos vendedores e lojistas de todo o Brasil, oferecendo um ambiente seguro e prático para os usuários.

Registrado sob CNPJ 24.925.861/0001-49, o Easy Compra é uma empresa de serviço.

2 - O EASY COMPRA POSSUI LOJA FÍSICA?

Não, somos uma empresa de serviço que atua reunindo lojistas e vendedores, atuando exclusivamente no modelo de eCommerce B2C, onde os produtos são enviados pelos parceiros do Easy Compra.

* Lembrando que o endereço de correspondência apontado no site é uma exigência legal e aplicável para todo eCommerce. Não temos atendimento presencial ou físico.

3 - O EASY COMPRA É SEGURO?

Sim. O Easy Compra respeita as melhores práticas de eCommerce, criptografando os dados de compra, com certificado SSL (Seguro | https://) e checkout com certificação PCI DSS que garante a proteção dos dados de pagamento impedindo fraudes e praticando as melhores políticas de privacidade, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as empresas e lojistas cadastrados no Easy Compra cumprem um rigoroso processo de verificação e aprovação. Nossa equipe oferece o melhor suporte para auxiliar em sua escolha ou eventuais problemas, podendo intervir em casos de não entregas. O Easy Compra ainda é associada na ABCOOM e no E-commerce Brasil, possui um responsável legal registrado com os devidos registros Federais, Estaduais e Municipais para exercícios das atividades como vitrine virtual e marketplace.

4 - COMO COMPRAR NO EASY COMPRA?

Comprar no Easy Compra é fácil e seguro. Após incluir os produtos que deseja no carrinho, você poderá finalizar a compra criando um pré cadastro e utilizando os meios de pagamento oferecidos.

Veja informações sobre as formas de pagamento do Easy Compra  

5 - O QUE É PRECISO PARA COMPRAR NO EASY COMPRA?

As compras poderão ser realizadas em nosso site, com pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário, respeitando as regras comerciais ou exigência dos vendedores.

6 - POSSO COMPRAR DE 2 OU MAIS VENDEDORES?

Nosso sistema permite que você compre de dois ou mais vendedores quando:

- Utilizarem o meio de pagamento do Easy Compra
- A compra for exclusivamente com cartão de crédito

7 - POSSO COMPRAR USANDO DOIS CARTÕES DE CRÉDITO?

Sim. Quando, utilizarem o meio de pagamento do Easy Compra

8 - QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO DO EASY COMPRA?

Veja informações sobre as formas de pagamento do Easy Compra

9 - COMO FAÇO PARA CANCELAR UMA COMPRA?

Veja as informações sobre trocas, devoluções e cancelamentos em: https://www.easycompra.com.br/institucional/trocas-e-devolucoes

10 - COMO SABER QUAL É O VENDEDOR DO MEU PRODUTO?

Após a compra você receberá um e-mail com o detalhe de seu pedido e apontando o vendedor de seu produto. Clique sobre o nome para acessar a página do vendedor com as informações necessárias.

11 - O QUE FAÇO SE TIVER PROBLEMAS COM UM PEDIDO?

Mesmo que seja tomado todas as providências para evitar problemas, eventualmente pode ocorrer um extravio, erro no sistema ou falha de comunicação. Caso haja qualquer problema com o seu pedido, solicitamos que siga os seguintes passos:

1 - Entre em contato com o vendedor do produto. Possivelmente seu problema será resolvido rapidamente;

2 - Caso o vendedor não preste o devido suporte, entre em contato com nossa equipe. Quando mais informação puder passar, mais rápido poderemos ajudá-lo.

Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para ajudá-lo e intervir, se necessário, junto ao vendedor do produto.

12 - Quero vender no Easy Compra. Como faço?

O Easy Compra só permite que lojas e empresas anunciem seus produtos. Se quiser ser um parceiro, acesse o link: https://www.easycompra.com.br/institucional/como-vender  

13 - COMO SÃO ENVIADOS OS PRODUTOS?

Os produtos são enviados pelos vendedores parceiros, não pelo Easy Compra. As políticas de envios dependem de cada vendedor, podendo ser correios e/ou transportadora.

Os valores do frete e prazo de entrega podem ser calculados na página de cada produto, no carrinho ou no checkout, lembrando que o valor e prazo podem ser alterados dependendo de cada vendedor, produto e combinação de loja e itens no carrinho/checkout.

Caso a compra seja feita de 2 ou mais vendedores ao mesmo tempo, você receberá encomendas separadas por vendedor.

14 - COMO POSSO COMPaRAR PREÇOS DE VENDEDORES?

Trabalhando na forma de comparador de preços, o Easy Compra reúne diversas lojas, mostrando na página do produto, os valores, condições de parcelamento, descontos, frete e prazo de cada um, permitindo que você escolha aquele que tem a melhor condição.

15 - PORQUE COMPRAR NO EASY COMPRA?

Somos uma empresa séria, que atua com total respeito aos clientes e usuários, respeitando as melhores práticas do eCommerce e a legislação vigente.

 

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe. Teremos prazer em ajudá-lo.

(11) 3042-6589 / Chat online do rodapé do site / atendimento@easycompra.com.br

Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00h às 17:00h